# Nové CRM a objednávkový systém pro strojírenskou výrobu

> Vedeme vývoj nového CRM na datech starého systému, který postupně nahrazuje. Přidáváme objednávkový proces, multitenanci a AI agenty, kteří naceňují výkresy.

- Canonical: https://techmates.io/cs/case-studies/engineering-manufacturer-crm-order-system
- Client: Strojírenský výrobce
- Industry: Strojírenská výroba
- Published: 2026-09-13
- Updated: 2026-09-27
- Services: Interim vedení IT a AI, Vývoj softwaru na míru, AI agenti a automatizace
- Technology: CRM na míru, Multitenantní architektura, AI agenti

---

## Staré CRM a objednávkový proces, který nepokrývalo

Strojírenský výrobce pracoval se starým CRM a potřeboval systém, který pokryje celý objednávkový proces a otevře se i jeho obchodním partnerům.

Techmates převzal vývoj a vede ho přímo, nikoli jen jako poradce. Nové CRM stavíme od začátku, ale ne na zelené louce: zpočátku běží nad daty a databází starého systému, který krok za krokem odstavujeme.

### CRM stavíme znovu nad daty starého systému

- Zcela nové CRM postavené nad daty starého systému
- Nové funkce, které pokrývají celý objednávkový proces
- Multitenantní architekturu: obchodní partneři výrobce mohou stejný systém používat pro svoji vlastní výrobu, získávat zakázky a sledovat jejich průběh
- Systém, který tím přestává být pouhým CRM a stává se objednávkovým a zčásti i výrobním systémem

### Na čem pracujeme teď

Vyvíjíme AI agenty, kteří automaticky naceňují technické výkresy. Je to první práce, kterou v systému převezmou agenti.

### Co připravujeme

Dále mají AI agenti převzít:

- Obsluhu systému
- Řadu ručních úkonů
- Odesílání notifikací

Cílem je plně automatizovaná výroba strojírenských produktů.

## Současný stav a další kroky

Vývoj vedeme dál v roli interim CTO. Nové CRM postupně přebírá práci starého systému, rozšiřujeme ho o objednávkový proces a připravujeme multitenanci pro partnery. Souběžně vyvíjíme první AI agenty, kteří automaticky naceňují technické výkresy. Obsluha systému, ruční úkony a notifikace přijdou na řadu potom.

Technologicky jde o CRM na míru s multitenantní architekturou, doplněné o AI agenty.