Collect CZ · Inkasní službyOd 2025
Digitální transformace správy pohledávek
Jediný IT tým inkasní agentury: interim CPO řídí produkt, tým staví CRM – až 5 000 pohledávek v jedné frontě, ARES, Gmail, 2FA. Dál reporting a voice agent.
Fakta o projektu
Každá spolupráce stojí na několika ověřitelných faktech.
- Naše role
- Interim CPO a vývojový tým – jediné IT ve firmě
- Odvětví
- Inkasní služby
- Technologie
- CRM na míru · Fronty na pozadí · ARES API · Gmail API · 2FA
- Služby
- Interim vedení IT a AI · Vývoj softwaru na míru · AI agenti a automatizace
Tisíce pohledávek přepisovaných ručně
Collect CZ je jedna z předních českých inkasních agentur. Pokrývá celý proces od mimosoudního vymáhání po právní podporu a klade důraz na efektivitu, etiku a míru vymožení.
Správa tisíců pohledávek narazila na limity ručního zadávání dat a roztříštěné komunikace. Velké objemy dat se zpracovávaly neefektivně. Chyběl systém pro sledování úkolů a spolupráci týmu a příprava dokumentů pro pracovníky v terénu byla pomalá.
Firma potřebovala centrální CRM s nízkou chybovostí a vysokým zabezpečením citlivých dat. Vlastní IT neměla, a tak jsme tuto roli převzali my: interim CPO řídí produkt a naši vývojáři staví vše, co je potřeba.
CRM už běží v provozu
- CRM na míru s hromadnými akcemi, které zpracovávají tisíce položek ve frontách na pozadí – až 5 000 pohledávek v jedné frontě
- Napojení na ARES API pro okamžité načtení údajů o firmách
- Modul úkolů „Custom Todos“ s chytrými notifikacemi a rolí superadmina
- Mapová vizualizace pohledávek pro plánování tras pracovníků v terénu
- Integrace Gmailu, která páruje komunikaci ke kartám dlužníků
- Dvoufaktorové ověření (Google Authenticator) a podrobné logování automatických akcí
Co připravujeme
- Reporting
- Datová napojení
- Automatizované volání přes voice agenta
- AI předvyplňování dokumentů
- Klientský portál pro firmy, které pohledávky předávají
Jedna fronta pojme až 5 000 pohledávek
- Hromadné zpracování
- až 5 000 pohledávek v jedné frontě
- Zabezpečení
- 2FA a logování automatických akcí
Současný stav a další kroky
Techmates je jediným IT týmem Collect CZ. Interim CPO řídí produkt, vývojový tým staví CRM a postupně ho rozšiřuje. Hromadné akce, ARES, modul úkolů, mapa pohledávek, Gmail a dvoufaktorové ověření jsou v provozu. Reporting, datová napojení, voice agent, AI předvyplňování dokumentů a klientský portál jsou další kroky, které teprve připravujeme.
Technologicky jde o CRM na míru s frontami na pozadí, napojením na ARES API a Gmail API a dvoufaktorovým ověřením.
Podobná práce, jiný výchozí bod
Na začátek stačí popis vlastními slovy.
Popište, co vás trápí. Do dvou pracovních dnů se ozveme s prvním praktickým krokem.