Techmates na APEK Day: AI v e-commerce bez růžových brýlí

V polovině března jsme se jako Techmates zúčastnili APEK Day, jedné z nejvýznamnějších akcí v oblasti e-commerce v Česku. Letos jsme byli nejen partnery celé události, ale aktivně jsme přispěli i do programu.‍

‍

Za naši společnost vystoupil Head of Development, Miroslav Kubus s prezentací zaměřenou na téma:
AI v e-commerce: Úspěchy, pasti a realita bez růžových brýlí.

Proč většina AI projektů selhává

AI dnes řeší téměř každá firma. Často se ale ukazuje, že mezi nadšením a reálným dopadem je obrovská mezera. Podle dat, která zazněla během prezentace, si s AI aktivně experimentuje až 80 % firem, ale drtivá většina projektů nikdy nepřekročí pilotní fázi. Až 95 % z nich zůstane zaseknutých někde mezi testem a reálným nasazením.‍

Důvod je přitom poměrně jednoduchý. AI bývá často vnímána jako rychlé řešení konkrétního problému. Ve skutečnosti ale zasahuje mnohem hlouběji do procesů, způsobu práce i rozhodování. Pokud se k ní nepřistupuje jako ke strategické změně, výsledky tomu odpovídají.

Posun od generování k akci

Jedním z nejzajímavějších témat prezentace byl rozdíl mezi tím, jak AI používáme dnes, a kam se posouvá.

Většina firem pracuje s generativní AI, tedy nástroji, které čekají na zadání a následně vytvoří text, obrázek nebo jiný výstup. Tento přístup je ze své podstaty pasivní.

Stále častěji se proto dostává do popředí tzv. agentní AI. Ta už nemá jen reagovat na pokyny, ale pracovat s cílem. Umí využívat různé nástroje, vyhodnocovat situaci a samostatně vykonávat jednotlivé kroky. Jinými slovy neposkytuje jen odpovědi, ale reálně pracuje.

Právě tento posun je podle nás klíčový pro to, aby AI přestala být zajímavým experimentem a začala přinášet skutečný byznysový dopad.

Jak vypadá AI v reálném e-commerce

Velkou část prezentace jsme věnovali konkrétnímu příkladu z praxe, expanzi e-commerce do zahraničí. Na první pohled jde o jednoduchý problém, přeložit obsah. V realitě se ale rychle ukáže, jak komplexní to je.

Tento posun je podle nás klíčový pro to, aby AI přestala být zajímavým experimentem a začala přinášet skutečný byznysový dopad.

Ještě dál se pak dostáváme s využitím agentního přístupu. Ten dokáže sám rozpoznat, co je potřeba přeložit, zvolit vhodný nástroj, zkontrolovat kvalitu výsledku, případně ho upravit a uložit do systému. Navíc může průběžně hlídat i SEO kvalitu obsahu nebo upozorňovat na problematická místa.‍

AI bez iluzí, ale s reálným dopadem

Jedním z hlavních cílů naší přednášky bylo ukázat AI bez zbytečného hypeu. Ne jako magické řešení, které všechno vyřeší samo, ale jako nástroj, který má smysl pouze tehdy, když je správně zasazený do kontextu firmy. Zkušenost z projektů je poměrně jasná. Tam, kde se AI nasazuje izolovaně, často selhává. Tam, kde je součástí širší změny a navazuje na reálné procesy, dokáže přinést výraznou efektivitu i konkurenční výhodu.

APEK Day pro nás byl skvělou příležitostí tyto zkušenosti sdílet. A zároveň potvrzením, že e-commerce segment se posouvá od experimentování k reálnému nasazení.

‍Pokud se vám tento článek líbil, podívejte se i na naše shrnutí z Czech On-line Expo v Praze.